Je kent het wel. Je wil even snel kijken of die bloeduitslag al binnen is of je moet een nieuw recept voor die eeuwige hooikoorts. Je logt in op MijnGezondheid.net maar voor je het weet word je doorgestuurd naar MedGemak. En als je dan eindelijk een vraag wil stellen aan de dokter krijg je een melding dat je naar Spreekuur.nl moet. Het is alsof je de weg vraagt op het Leidseplein en drie verschillende kanten op wordt gestuurd terwijl je gewoon een biertje wil drinken.

In Almere hebben we de neiging om alles modern en strak te willen regelen. Maar voor de patiënt is het inmiddels een doolhof geworden waar zelfs een ervaren taxichauffeur de weg kwijt zou raken.

De drie eenheid van de huisarts

Laten we even de feiten op een rij zetten zonder dat we meteen hoofdpijn krijgen. MijnGezondheid.net is in feite je digitale archiefkast. Daar staat je dossier in. MedGemak is niks meer dan de afstandsbediening hiervan voor op je telefoon. Maar omdat die systemen soms wat traag zijn hebben veel praktijken in de stad zoals Zorggroep Almere besloten om Spreekuur.nl erbij te nemen. Dat is de plek waar je daadwerkelijk kan praten met een arts. Het resultaat is dat je drie apps op je scherm hebt staan voor één enkele huisartsbezoek.

Het eiland dat Flevoziekenhuis heet

Dan heb je ook nog het ziekenhuis. Die doen natuurlijk niet mee aan de apps van de huisarts. In Almere hebben we daar mijnFlevoziekenhuis voor. Het is een prima systeem maar het praat voor geen meter met de rest. Sta je daar bij de apotheek met je goeie gedrag terwijl de ene computer niet weet wat de andere heeft uitgespookt. Het is een rommeltje en het kost je een hoop tijd die je liever op een terras zou besteden.

Over de grens wordt het pas echt feest

En dan hebben we het nog niet eens gehad over de grootste uitdaging. Want je bent dan wel een Almeerder maar stel je voor dat je voor een behandeling naar Amsterdam of Utrecht moet. Dan ben je pas echt de sjaak. Elk ziekenhuis heeft zijn eigen portaal en die praten onderling al helemaal niet met elkaar. Sta je daar in het AMC of het UMC met je digitale dossier uit de polder waar ze dan weer net niet bij kunnen. Je bent dan meer tijd kwijt aan het onthouden van wachtwoorden dan aan je eigen herstel.

De oplossing die nog niet echt werkt

De overheid heeft bedacht dat we dan maar aan de PGO moeten. Een Persoonlijke Gezondheidsomgeving. Dat zou de heilige graal moeten zijn waar alles samenkomt. In theorie prachtig want dan haal je de data van de huisarts en de specialist uit welk ziekenhuis dan ook op in één overzicht. In de praktijk is het koppelen van die systemen vaak nog een behoorlijke klus waar je een halve ICT opleiding voor nodig hebt.

Het is tijd dat de zorg in Almere weer eens gewoon normaal gaat doen. Eén plek en één inlog. Tot die tijd blijven we maar braaf switchen tussen de verschillende schermen terwijl we hopen dat we de juiste dokter te pakken krijgen. Het is niet anders maar een beetje overzichtelijker mag het wel

Eric Redegeld